Retningslinjer for frakt
Sist oppdatert: 3. oktober 2026
Frakt og levering
Soldahl drives av Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035. Vi leverer for øyeblikket innenfor Norge. Mer informasjon finner du på siden Frakt og levering.
Fraktpris
- Frakt: 29 kr. Fri frakt på alle ordrer over 349 kr. Vi sender med sporing i hele Norge.
Frakten vises i kassen når du har lagt inn adressen din.
Behandlings- og leveringstid
Behandlingstid er tiden fra du legger inn ordren til den forlater oss. Ordrer behandles i tur og orden, normalt innen 1 til 2 virkedager. Leveringstiden innenfor Norge er deretter 7 til 11 virkedager fra pakken er sendt. I perioder med stor pågang, for eksempel kampanjer og høytider, kan enkelte små forsinkelser forekomme. Pakker sendes mandag til fredag, og helger og helligdager regnes ikke som virkedager.
Transportører og sporing
Vi sender med Posten Bring eller PostNord, avhengig av hvor du bor. Når ordren din er sendt, får du en e-post med sporingslenke. Du kan også slå opp ordren din på siden Spor ordren din. Inneholder ordren din flere varer, kan de sendes i separate pakker med egen sporing.
Leveringsadresse
Du er ansvarlig for å oppgi en korrekt leveringsadresse. Oppdager du en feil, send oss en e-post umiddelbart på info@soldahl.se. Vi gjør vårt beste for å rette adressen før pakken er sendt.
Leveringsområde
Akkurat nå leverer vi innenfor Norge.
Forsinket eller savnet pakke
Har pakken ikke kommet innen beregnet tid, sjekk sporingen og kontakt oss på info@soldahl.se med ordrenummeret. Vi undersøker saken sammen med transportøren. En undersøkelse kan ta opptil 14 virkedager. Har pakken gått tapt, får du en ny vare eller pengene tilbake.
Skadet pakke
Er pakken skadet når du tar imot den, ta gjerne bilder og kontakt oss så snart som mulig. Du får en ny vare eller pengene tilbake.
Import, toll og gebyrer
Noen varer sendes fra lagrene våre utenfor EØS. Da står du som mottaker juridisk sett som importør, noe som betyr at importmva, toll eller andre gebyrer kan komme i tillegg til prisen i butikken. Slike gebyrer kreves inn av Tolletaten og transportøren etter gjeldende regler, og bestemmes ikke av oss.
Pakker som ikke er hentet
Hent pakken din innen fristen i varselet. Kommer en pakke tilbake til oss fordi den ikke er hentet, eller på grunn av en feil adresse som du har oppgitt, tar vi et håndteringsgebyr på 199 kr for frakt og håndtering. Gebyret trekkes fra en eventuell tilbakebetaling, og du kan velge mellom ny forsendelse (mot ny fraktkostnad) eller pengene tilbake for varen, minus gebyret. Vi tar aldri gebyret hvis feilen ligger hos oss eller transportøren.
Spørsmål om leveringen din
Kontakt kundeservicen vår på info@soldahl.se. Vi svarer alltid innen 24 timer, alle dager i uken.