Frakt & levering

Vi vil at leveringen din skal føles like trygg som resten av kjøpet. Her finner du alt om fraktkostnad, hvor lang tid det tar, hvordan du følger pakken din og hva du gjør hvis noe ikke går som planlagt.

Sist oppdatert: 10. oktober 2026

Fraktpris

Frakt: 29 kr, fri frakt over 349 kr. Vi sender med sporing i hele Norge. Ordren din behandles i tur og orden. Frakten vises i kassen når du har lagt inn adressen din, og du ser alltid totalsummen før du betaler.

Hvor lang tid tar det?

En levering består av to deler:

1. Behandlingstid. Tiden fra du legger inn ordren til den forlater oss. Ordrer behandles normalt innen 1 til 2 virkedager.
2. Leveringstid. Tiden fra pakken er sendt til den er hos deg. For øyeblikket 7 til 11 virkedager.

Vi vil være ærlige om at leveringstiden akkurat nå er lengre enn vi ønsker. Pågangen er stor og transportnettene er hardt belastet, noe som av og til gir enkelte små forsinkelser utover den beregnede tiden. Vi bygger ut både lager og bemanning løpende for å bli raskere igjen. Helger og helligdager regnes ikke som virkedager, og pakker sendes mandag til fredag.

Et eksempel: legger du inn en ordre på en mandag, sendes den normalt senest onsdag, og den er fremme en gang innen 7 til 11 virkedager etter det. Under kampanjer og høytider som Black Friday og jul kan behandlingen ta litt lengre tid.

Transportører og sporing

Vi sender med Posten Bring eller PostNord, avhengig av hvor du bor. Så snart ordren din er sendt, får du en e-post med en sporingslenke, slik at du kan følge pakken hele veien hjem. Du kan også når som helst slå opp ordren din på siden Spor ordren din med ordrenummer og e-postadresse.

Vær oppmerksom på at sporingen noen ganger ikke oppdateres de første dagene etter at pakken er sendt, og at den kan stå stille en stund under transporten. Det er vanlig og betyr ikke at pakken er borte. Ta kontakt hvis sporingen står stille lenger enn det.

Slik leveres pakken

• Mindre pakker leveres direkte i postkassen eller på døren.
• Hvis det ikke er mulig, leveres pakken til nærmeste hentested. Du får da et varsel med informasjon om hvor og når du kan hente den.
• Hent pakken innen fristen som står i varselet. Pakker som ikke hentes, sendes tilbake til avsenderen (se gebyr nedenfor).
• Inneholder ordren din flere varer, kan de sendes i separate pakker. Du får da egen sporing for hver pakke, og de kan komme frem til ulike tidspunkter.

Leveringsadresse

Det er ditt ansvar å oppgi en korrekt og fullstendig leveringsadresse, samt et telefonnummer og en e-postadresse der vi kan nå deg. Feil opplysninger kan føre til forsinkelser. Oppdager du en feil etter at du har lagt inn ordren, send oss en e-post umiddelbart på info@soldahl.se med ordrenummeret. Vi gjør vårt beste for å rette adressen før pakken forlater oss, men kan ikke endre den når pakken først er sendt.

Leveringsområde

Akkurat nå leverer vi innenfor Norge.

Mva, toll og gebyrer ved import

Varene sendes fra lageret vårt i Kina, altså fra et land utenfor EØS. Vi er ikke registrert i den norske VOEC-ordningen, og norsk merverdiavgift (25 %) er derfor ikke inkludert i prisene i nettbutikken. Når pakken kommer til Norge, må du betale importmva, eventuell toll og transportørens fortollingsgebyr før pakken blir utlevert. Beløpet avhenger av varens verdi og transportørens gebyrer. Transportøren (for eksempel Posten) varsler deg om beløpet.

Velger du å ikke betale gebyrene og pakken returneres til oss, gjelder punktet «Pakker som ikke er hentet» nedenfor. Du har uansett 14 dagers angrerett fra du mottok varen.

Forsinket eller savnet pakke

Hvis pakken din ikke har kommet innen beregnet tid:

1. Sjekk status via sporingslenken i e-posten din eller på siden Spor ordren din. Sjekk også hos nærmeste hentested og at varselet ikke har havnet i søppelposten.
2. Har den beregnede leveringstiden gått ut, eller viser sporingen et avvik, send en e-post til info@soldahl.se med ordrenummeret ditt.
3. Vi undersøker saken sammen med transportøren. En undersøkelse kan ta opptil 14 virkedager, og vi holder deg oppdatert underveis.
4. Viser undersøkelsen at pakken har gått tapt, sender vi en ny vare eller betaler tilbake hele beløpet, du velger.

Du trenger aldri å vente i det stille. Skriv til oss så snart noe føles uklart, så forteller vi hva som skjer med ordren din.

Skadet pakke ved levering

Er pakken synlig skadet når du tar imot den, ta gjerne et bilde før du åpner den og meld fra om skaden til oss på info@soldahl.se så snart som mulig. Legg ved bilder av emballasjen og varen. Du får en ny vare eller pengene tilbake og slipper å betale noe.

Pakker som ikke er hentet

Hent pakken din innen fristen i varselet. Hvis en pakke kommer tilbake til oss fordi den ikke er hentet, tar vi et håndteringsgebyr på 199 kr for å dekke kostnadene til frakt og håndtering. Gebyret trekkes fra en eventuell tilbakebetaling. Du kan da velge mellom å få pakken sendt på nytt (mot en ny fraktkostnad) eller å få pengene tilbake for varen, minus gebyret.

Kommer pakken tilbake på grunn av en feil adresse som du har oppgitt, gjelder det samme. Har pakken ikke kunnet leveres fordi vi eller transportøren har gjort feil, tar vi aldri noe gebyr. Kontakt oss, så finner vi ut hva som har skjedd.

Vanlige spørsmål om levering

Hvorfor står det 7 til 11 virkedager?

Det er tiden det normalt tar fra pakken sendes til den er fremme akkurat nå. Vi oppgir heller en realistisk tid enn et løfte vi ikke kan holde.

Kan jeg endre eller avbestille ordren min?

Send oss en e-post så fort som mulig. Har vi ikke rukket å sende pakken, kan vi som regel endre eller avbestille. Er den allerede sendt, kan du i stedet angre kjøpet og returnere varen etter reglene på siden Retur og angrerett.

Får jeg en e-post når pakken er sendt?

Ja, med sporingslenke. Finner du den ikke, se i søppelposten eller slå opp ordren på Spor ordren din.

Må jeg betale toll?

Varene sendes fra lageret vårt i Kina, så når pakken kommer til Norge, betaler du importmva, eventuell toll og transportørens fortollingsgebyr. Transportøren varsler deg om beløpet. Se avsnittet Mva, toll og gebyrer ved import ovenfor.

Spørsmål om leveringen din?

Ta kontakt med kundeservicen vår på info@soldahl.se. Vi svarer alltid innen 24 timer, alle dager i uken.