Kjøpsvilkår

Her forklarer vi tydelig og uten juridisk krøll hva som gjelder når du handler hos Soldahl. Vilkårene gjelder alle kjøp i Soldahls nettbutikk. Ved å fullføre et kjøp godtar du dem, så vi anbefaler at du leser gjennom dem før du handler.

Sist oppdatert: 3. oktober 2026

1. Hvem som selger til deg

Soldahl drives av Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035, mva-nummer SE559499103501, Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Sverige. Adressen er vår firmaadresse og returadresse, ikke en butikk eller et lager for besøkende. All kontakt skjer enklest på e-post til info@soldahl.se.

2. Lover som gjelder

Kjøp hos Soldahl reguleres av norsk lov. Som forbruker er du blant annet beskyttet av angrerettloven (angrerett og opplysninger før kjøpet), forbrukerkjøpsloven (feil ved varer og reklamasjon), markedsføringsloven og produktkontrolloven. Vilkårene våre tar aldri bort rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning. Hvis noe i vilkårene skulle stride mot loven, gjelder loven.

3. Priser og mva

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer mva.
• Fraktkostnaden vises separat i kassen før du betaler. Du ser alltid den endelige summen før du bekrefter kjøpet.
• Ingen skjulte gebyrer kommer fra oss etter at du har betalt. Gebyrer som tas av tollmyndighetene for varer fra lager utenfor EØS, er beskrevet under punkt 6.
• Vi tar forbehold om pris- og skrivefeil. Oppdager vi en åpenbar feil i en pris før vi har sendt ordren din, kontakter vi deg, og du kan velge om du vil gjennomføre kjøpet til riktig pris eller avbestille uten kostnad.

4. Slik inngås avtalen

Når du har lagt inn ordren, får du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen mellom deg og oss er inngått når vi har bekreftet bestillingen din. Sjekk at opplysningene i ordrebekreftelsen stemmer. Mangler du bekreftelsen, se først i søppelposten og kontakt oss deretter, så hjelper vi deg.

Vi kan avslå eller avbryte en bestilling som vi har rimelig grunn til å mistenke er svindel, inneholder åpenbart feil opplysninger eller gjelder et produkt som ikke lenger kan leveres. Du får da alltid beskjed og pengene tilbake. Du er ansvarlig for at navn, adresse, telefonnummer og e-post du oppgir, er korrekte.

5. Betaling

Du kan betale med:

• Klarna: faktura, delbetaling eller kort. Klarna gjør i noen tilfeller en kredittvurdering, og vilkårene for faktura og delbetaling styres av Klarnas egne vilkår. Med Klarna får du i tillegg kjøperbeskyttelse.
• Kort: Visa og Mastercard.

All betaling skjer i en kryptert og sikker kasse som drives av Shopify. Vi ser og lagrer aldri kortnummeret ditt. Banken din kan be deg bekrefte betalingen med BankID eller lignende (såkalt sterk kundeautentisering). Les mer på siden Betaling og trygghet.

6. Levering, import og pakker som ikke er hentet

Fraktkostnad, behandlingstid og leveringstid er beskrevet i detalj på siden Frakt og levering. Kort fortalt:

• Fri frakt ved kjøp over 349 kr, ellers 29 kr.
• Vi behandler ordren din innen 1 til 2 virkedager.
• Normal leveringstid innenfor Norge er deretter 7 til 11 virkedager fra pakken er sendt, og enkelte små forsinkelser kan forekomme når pågangen er stor.
• Du får en e-post med sporingslenke så snart pakken er på vei.

Har vi ikke oppgitt en annen leveringstid, skal varen etter loven leveres senest 30 dager etter at du la inn bestillingen. Blir vi forsinket utover dette, kan du avbestille og få pengene tilbake.

Import, toll og gebyrer. Noen varer sendes fra lagrene våre utenfor EØS. Da står du som mottaker juridisk sett som importør, noe som betyr at importmva, toll eller andre gebyrer kan komme i tillegg til prisen i butikken. Slike gebyrer kreves inn av Tolletaten og transportøren etter gjeldende regler, og bestemmes ikke av oss.

Pakker som ikke er hentet. Hent pakken din innen fristen i varselet. Kommer en pakke tilbake til oss fordi den ikke er hentet, eller på grunn av en feil adresse som du har oppgitt, tar vi et håndteringsgebyr på 199 kr for frakt og håndtering. Gebyret trekkes fra en eventuell tilbakebetaling, og du kan velge mellom ny forsendelse (mot ny fraktkostnad) eller pengene tilbake for varen, minus gebyret. Vi tar aldri gebyret hvis feilen ligger hos oss eller transportøren.

7. Angrerett og 90 dagers åpent kjøp

Du har to separate rettigheter:

• 14 dagers angrerett etter loven. Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager fra den dagen du mottok varen.
• 90 dagers åpent kjøp, som er vår egen ekstra trygghet. Innen 90 dager fra du mottok varen, kan du returnere den, selv om du ikke har noen feil å klage på.

Varen skal være ubrukt, hel og i originalemballasjen. Du er ansvarlig for verdiforringelse hvis varen er håndtert mer enn det som trengs for å prøve den, på samme måte som i en butikk. Angreretten gjelder ikke forseglede hygieneprodukter der forseglingen er brutt, og ikke varer som er spesialprodusert for deg. Hvordan du returnerer, hva du kan velge som kompensasjon og når du får pengene, er beskrevet på siden Retur og angrerett.

8. Reklamasjon og garanti

Hvis en vare har en feil, har du etter forbrukerkjøpsloven rett til å reklamere i to år fra du fikk varen, og i fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Du skal gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen, og gjør du det innen to måneder, regnes det alltid som i rett tid. Du kan velge mellom å få feilen rettet, få en ny vare eller få pengene tilbake, avhengig av hva som er rimelig. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten. Kontakt oss på info@soldahl.se med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder, så behandler vi saken uten opphold.

9. Ansvar

Vi er ansvarlige for at varene er i samsvar med avtalen og beskrivelsen vår. Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes at varen er brukt på en måte den ikke er ment for, eller som er forårsaket av at du ikke har fulgt bruksanvisning eller sikkerhetsinformasjon. Erstatningsansvaret vårt er begrenset etter loven, men aldri på en måte som tar bort rettighetene dine som forbruker.

10. Rabattkoder og kampanjer

Rabattkoder gjelder for nye bestillinger og kan ikke brukes i etterkant. Vilkår for en enkelt kampanje, for eksempel gyldighetstid og minste ordrebeløp, oppgis alltid sammen med kampanjen. Returnerer du en vare som er kjøpt med rabatt, betales beløpet du faktisk betalte for varen, tilbake.

11. Produktinformasjon og bilder

Vi gjør vårt beste for å vise produktene så korrekt som mulig, men farger kan se litt annerledes ut avhengig av skjermen din. Mål, vekt og andre opplysninger er omtrentlige verdier hvis ikke annet er oppgitt. Vi kan ikke garantere at all informasjon alltid er helt feilfri.

12. Bedriftskunder

Handler du som bedrift eller i større mengder, kontakt oss før du bestiller, så hjelper vi deg med tilbud, fakturering og leveringsløsning. Vi forbeholder oss retten til å begrense antallet av en vare per kunde.

13. Forhold utenfor vår kontroll

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende leveranser som skyldes hendelser vi ikke med rimelighet kunne forutse eller påvirke, for eksempel streik, naturkatastrofe, krig, pandemi, forstyrrelser hos transportører eller myndighetsvedtak. Vi informerer deg så snart vi kan, og du kan alltid avbestille og få pengene tilbake hvis leveransen blir vesentlig forsinket.

14. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine etter personvernforordningen (GDPR). Les mer i vår personvernerklæring.

15. Tvist og gjeldende lov

Norsk lov gjelder for avtalen. Ta gjerne kontakt med oss først, de fleste saker løser vi sammen i løpet av et par dager. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også få gratis veiledning hos Forbrukerrådet.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vilkårene som gjaldt da du la inn ordren, er de som gjelder for ordren din.

17. Kontakt oss

Spørsmål om vilkårene eller en ordre? Send en e-post til info@soldahl.se. Vi svarer alltid innen 24 timer, alle dager i uken.

Westros Digital Retail AB
Org.nr 559499-1035 · MVA SE559499103501
Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Sverige